Aide et support

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

Une question sur EKO, un problème dans l'app ou un contenu à signaler : voici comment nous joindre et où trouver chaque démarche.

Nous contacter

Si ta demande concerne un contenu ou ton compte, indique ton pseudo et, si possible, le titre du sondage ou de l'alerte concerné.

Signaler un contenu ou un compte

Dans l'app, touche l'icône en forme de drapeau sur un sondage ou une alerte, « Signaler » sous un commentaire, ou « Signaler le profil » dans le menu « ⋯ » d'un profil. Sans compte, tu peux signaler un contenu par e-mail. Les deux démarches sont détaillées dans les conditions d'utilisation.

Un contenu manifestement illicite peut aussi être signalé sur PHAROS : internet-signalement.gouv.fr. EKO n'est pas un service d'urgence : en cas de danger, appelle le 17 ou le 112.

Bloquer un compte

Sur le profil du compte, ouvre le menu « ⋯ » puis « Bloquer ». Tu ne vois plus ses sondages ni ses commentaires, et vos abonnements réciproques sont retirés. Cette personne peut toujours voir tes contenus publics. Pour annuler, choisis « Débloquer » dans le même menu.

Mot de passe oublié

Sur l'écran de connexion, touche « Mot de passe oublié ? ». Si tu es connecté, ouvre l'onglet Profil, puis Réglages, puis « Réinitialiser le mot de passe ». Dans les deux cas, tu reçois un e-mail pour choisir un nouveau mot de passe.

L'app ne permet pas encore de changer l'adresse e-mail du compte : écris-nous depuis l'adresse actuelle de ton compte.

Supprimer ton compte

Dans l'app, ouvre l'onglet Profil, puis Réglages, puis « Supprimer mon compte ». Ce qui est supprimé, ce qui est conservé et la démarche par e-mail sont décrits sur la page Suppression de compte.

Tes données personnelles

Pour accéder à tes données, les rectifier, t'opposer à un traitement ou exercer tes autres droits, consulte la politique de confidentialité.

Bêta et retours

EKO est en bêta. L'app s'installe sur iPhone par TestFlight ; la version Android arrive bientôt. Les liens d'installation sont sur la page de la bêta.

Un bug, une idée, une remarque ? Écris-nous avec l'objet « Bêta EKO : retour de test ».